Cómo entregar a tu cliente el QA del tracking de GA4 y del píxel de Meta
Una entrega de tracking sin pruebas suele volver semanas después como "los números no cuadran". Un informe de QA breve da a esa conversación un punto de partida concreto: el plan acordado, los recorridos probados, los resultados y las limitaciones pendientes.
1. Acordad el plan antes de probar
Escribe los eventos que debe enviar la web y qué debe llevar cada uno: plataforma, nombre exacto del evento, parámetros obligatorios, reglas de valores, cuántas veces puede enviarse y qué consentimiento necesita. Guárdalo en un archivo que el cliente pueda leer y tú puedas versionar, como un CSV (mira cómo escribir un plan de medición en CSV). Si el cliente nunca acordó un plan, el informe solo puede decir qué se envió, no si está bien.
2. Haz los recorridos que importan
- El recorrido de compra: página de producto, añadir al carrito, inicio del pago y compra, con un pedido cuyo ID de transacción apuntes. Usa el modo de prueba del proveedor de pagos o un pedido de prueba cuando exista. Utiliza el proceso de compra de prueba documentado por el proveedor y anota sus diferencias respecto a producción. Coordina cualquier cambio al modo de prueba en una tienda activa: puede impedir que los clientes hagan pagos reales.
- Otra vez la página de gracias: recárgala o vuelve a ella, porque una compra enviada dos veces es uno de los problemas más frecuentes (mira compras duplicadas en GA4).
- Formularios de contacto, si los hay: un envío válido y otro con un error de validación.
- Consentimiento: una visita nueva sin elección guardada, una en la que se rechaza y otra en la que se acepta, si la web tiene banner de cookies (mira cómo comprobar Consent Mode v2 en el navegador).
3. Pon las pruebas en el informe
- Contexto: web y entorno (pruebas o producción), fecha, navegador y versión del plan.
- Una línea por evento del plan: estado (pasa, falla, por revisar, no observado) y, en cada problema, qué se esperaba, qué se envió y en qué petición.
- Importes y duplicados: el importe y la moneda de cada compra, si el mismo pedido se envió más de una vez y si el navegador envió importes comparables a GA4 y al píxel de Meta para el mismo pedido (mira compras de GA4 y Meta que no cuadran).
- Consentimiento: el estado del consentimiento cuando se envió cada evento que lo necesita.
- Pendientes: lo que no pudiste probar (por ejemplo, un método de pago sin modo de prueba) y quién se encarga de cada corrección.
4. Deja el alcance por escrito
Una comprobación en el navegador muestra lo que envió el navegador durante los recorridos que hiciste. No muestra cómo procesaron esos eventos Google Analytics o Meta, qué envió desde el servidor el etiquetado del lado del servidor o la API de conversiones, ni si la web cumple la ley de privacidad. Dilo en el informe. Para comprobar si los eventos aparecen en la plataforma de destino, repite el recorrido con el modo de depuración activado en DebugView de GA4, o usa Tiempo real para una comprobación inicial. DebugView puede no mostrar eventos cuando se deniega el consentimiento de analítica. Para Meta, utiliza Eventos de prueba en el Administrador de eventos. Conserva estas pruebas por separado de la captura del navegador: estas comprobaciones no acreditan la atribución final ni los informes completos.
5. Quita los datos personales antes de compartirlo
Las peticiones pueden llevar IDs de cliente o de sesión, emails o datos de coincidencia avanzada. Ocúltalos o enmascáralos antes de que el informe salga de tus manos, y revisa el resto de valores: un ID de pedido o un parámetro de la URL también pueden identificar a alguien.
6. Planifica la nueva comprobación
El tracking se rompe cuando cambia algo a su alrededor: un checkout nuevo, una actualización de la plantilla, una app de tracking o una herramienta de consentimiento. Acuerda con el cliente repetir los mismos recorridos contra el mismo plan después de esos cambios, y guarda cada informe para poder compararlos.
Lista de comprobación
- El plan está escrito y el cliente lo aceptó.
- Cada evento del plan se observó, o figura como no observado con un motivo.
- Compras: una por pedido, importe y moneda correctos, comparables en GA4 y Meta.
- Consentimiento: comportamiento comprobado sin elección, con un rechazo y con una aceptación.
- El informe indica su alcance y lista los pendientes con un responsable.
- Los datos personales están ocultos o enmascarados.